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铁路部门和旅客双管齐下，创建温馨“五一”出行环境

发布时间:2016-04-17 03:13:23

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今年“五一”假期铁路运输自4月30日至5月3日，共4天。记者从铁路部门获悉，全国铁路预计发送旅客4120万人次，日均发送1030万人次，同比增长11.4%。

　　随着铁路建设加快推进，铁路网规模不断扩大特别是高铁成网效应明显，铁路运输能力有了进一步提高。为满足假期旅客出行需求，铁路部门努力挖掘车辆潜力，千方百计提高动车组和客车车辆的上线率，最大限度提高运输能力和车体周转效率，在主要城市间列车特别是进京、进沪、进穗直通旅客列车按最大运力安排开行，对京沪、京广等高铁线路也将组织动车组重联或加密运行。此外，铁路节假日客流量大，拥挤不堪的画面随处可见，为让旅客感到温馨出行，铁路加强温馨服务，为旅客提供所需的帮助。完善车站设施设备，设置手机充电站等利民温馨措施；提升铁路服务水平，进一步提高服务档次，规范服务人员言行举止，坚决摒弃服务中的“生、冷、硬、顶”等现象，微笑服务、热情服务、主动服务，推广“多说一句话”服务随处可见，积极热情帮助旅客解决困难和问题。

　　但笔者也衷心地希望广大旅客能积极配合工作人员工作，多一份理解，多一点体谅，共同营造温馨安全的铁路出行环境。同时，也希望广大旅客能合理安排出行时间和计划，不要携带管制刀具和危险物品，避免带来的出行不便和困扰。