专业高铁学校告诉你铁路乘务员是干什么的？

乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。 下面由专业高铁学校的老师具体为大家介绍一下。

　

一、铁路乘务员主要工作内容如下：

　

1、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上挡前十五分钟到达岗位；

　

2、 熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文朋服务;协助驾驶员做好安全工作，在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态，积极排除安全隐患，杜绝任何人携带危险品上车，确保旅客安全到达；

　

3、在日常工作中，要发挥主观能动性，以饱满的工作热情投入到服务工作中去，在情况允许时不得拒载(包括货物)，工作应积极主动，处处应为生产经营着想，不得消极怠工，努立搞好生产经营工作；

　

4、经营过程中，必须做到帐目清楚，严格按照要求认真填写《随车经营登记表》，保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好，杜绝-切不良风气；

　

5、做好货物的接受和发放工作，若货物、货款遗失，损失由乘务员自己承担，若收到假币损失也由乘务员自己承担；

　

6、搞好车辆的卫生保洁工作，保证车辆清洁卫生；

　

7、严格执行免八、严格按照《责任协议》及《岗位考核细则》进行考核；

　

8、票制度，未经批准不得随意捎带任何人。

　

二、铁路乘务员岗位要求如下：

　

1、年龄18至30周岁，身高1.60米，中专及以上学历；

　

2、身体健康，五官端正，身材匀称，口齿清晰;

　

3、无色盲，矫正视力4.7以上一级色盲、色弱（不带有框眼镜,可带隐形眼镜）；

　

4、无传染病、心脏病、晕车等；

　

5、服从组织统一安排，热爱铁路事业；

　

6、思想政治素质好、能吃苦耐劳、有团队精神

　

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学校地址：甘肃省兰州市榆中县夏官营镇三角街（兰州大学榆中校区东门对面）

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