甘肃专业高铁学校教你如何做一名合格的铁路乘务员,很多铁路学校都开始进行春季招生了?今天甘肃专业高铁学校小编就来讲讲如何做一名合格的乘务员,帮你提前了解铁路乘务员专业。
1. 实行微笑服务。微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它具有穿透心灵的力量,它能够消除所有猜忌与误会,能够冰释所有哀怨与愁苦。所以,微笑服务是交通运输行业强调的一条重要的服务理念,也是对道路旅客运输乘务员素质的基本要求。
2. 使用文明用语。在日常服务中,使用“您好,请,对不起,谢谢,再见”等文明用语,是交通运输部门对从业人员提出的基本要求。道路旅客运输乘务员在开车前、运行中、到站前都应使用文明用语,做好各项宣传、站名预报和承担文明服务的全部工作。
3. 按规定统一着装,持证上岗,挂牌服务,仪表端庄整洁。
4. 做好清理车辆、途中旅客售票、检票、验票和上、下行包等安全工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品等“三品”上车和超员、超载运输。
5. 严格执行运价政策和票据管理及营业收入报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。
6. 维护乘车秩序,爱护车内设施,保持车内清洁卫生,行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作,发生事故时,要及时抢救伤员,协助驾驶员落实应急预案规定的有关工作。
7. 遵守客运有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。
微信公众号:yzrtts
甘肃北方技工学校(华山教育集团·轨道交通运输学校)榆中校区
全国免费咨询热线:400-1551-676.
咨询QQ:3199992489 2322565675 3141427708
学校地址:甘肃省兰州市榆中县夏官营镇三角街(兰州大学榆中校区东门对面)
延伸阅读:
相关热词搜索:甘肃专业高铁学校