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叶鸣:电商打假不能只摆姿态

发布时间:2016-03-23 09:12:29

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“100%正品”是很多电商挂在首页吸引消费者的广告，然而也正是这句广告暴露了电商的行业软肋——假货，没有哪家大商场会打出“100%正品”的条幅吸引消费者，因为线下商店面临着工商、税务等不同部门的日常监管，经营相对规范。网络假货，是目前流通商品监管的短板。此次《流通领域商品质量监督管理办法》明确“线上线下一体化监管”是一大亮点，意在补齐这块短板。

目前，我国已经成为全球最大的电商零售市场，如果管不住网络假货，监管就会被架空，“线上线下一体化监管”可谓势在必行。然而，网络打假只靠政府监管的力量是远远不够的，网购平台、企业、商家、消费者需要联合发力。而这其中，电商平台作为连接消费者和商家的媒介至关重要。

假货被比喻为电商的“阿喀琉斯之踵”，是电商行业普遍面临的问题。大到淘宝、京东等国内数一数二的电商平台，抑或是唯品会、聚美优品等垂直电商平台，以及近几年刚火起来的蜜芽、洋码头等海淘电商平台等等，只要去网上一搜，都或多或少和假货有过联系。过去的十年，既是电子商务的黄金十年，也是假货野蛮增长的十年。在这样的时期，“增长”是电商的命门，没有增长率，就没有好故事，就没有投资人，而“打假”往往只是电商的一种姿态。

然而，去年就有业内人士判断电子商务已经走过了黄金十年。告别黄金时代的电商，应该清醒地认识到，“打假”将成为其命门。《流通领域商品质量监督管理办法》明确了平台经营者的责任和义务，只是给电商敲了一个警钟。对于销售额数以亿计的电商平台来讲，不履行相应义务所面临的一万元以上三万元以下的罚款，真是九牛一毛。但假货带来的消费者流失，却不可估量。走过黄金时代，电商增长遇到瓶颈，竞争更加激烈，如果只是摆摆姿态打假，必将面临消费者的流失。

其实，线上线下一体监管，不应止于商品流通领域，线上线下的企业加强自律，也不应止于电商行业。近年来，教育、医疗、餐饮等诸多行业都掀起了“互联网+”的浪潮，希望以电商行业为鉴，这些行业能够更快地推进线上线下一体监管，这将帮助这些行业的互联网商家认识到，互联网并没有改变商业的本质，无论线上线下，诚信是不变的经营之道。