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徐州火车站设职工笑脸墙笑迎八方客

发布时间:2016-03-24 03:28:40

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又到春暖花开的旅游黄金季节，徐州火车站人潮涌动，车站一楼进站口和二楼候车室，新添置的3幅巨大的职工笑脸墙格外醒目，一些夸张笑容逗乐了很多候车旅客。
　　
　　设立笑脸墙是车站今年服务春游旅客落实微笑服务的新举措。车站以“百张笑脸迎春季”为主题，从客运、售票、上水、行车等重点岗位挑选100名职工，拍出他们的笑脸，再用一张张笑脸照片拼接出巨幅“心”形图案，打造出职工笑脸墙。笑脸墙上的照片有的笑容夸张，有的笑容温馨，有的笑容发自内心，扮靓了候车环境，有助于拉近车站与旅客的距离，让乘客们出游的旅途变得更温馨。
　　
　　“节后返程客流高峰持续，民工流与春游旅客客流叠加，职工们的作业强度很大，笑脸墙在赢得旅客们青睐的同时，也时刻提醒我们快乐工作，微笑服务。”“90后”客运员董京深有感触地说，每张笑脸都是一个承诺，大家越是累的时候越要坚持服务标准，主动服务，热情服务。
　　
　　该站在设立职工笑脸墙的同时，分岗位组织礼仪培训班，重点提升服务岗位人员礼仪实作能力，并在公共场合公示每人服务承诺，随时接受监督，进一步增强了职工们微笑服务意识，提升了服务质量，让更多春游的旅客在徐州站感受到春意融融的气息。
　　